Introdução

Um cliente relatou a existência de uma divergência no número de um título financeiro gerado a partir de uma Nota Fiscal Eletrônica (NFe). A situação gerou inconsistência nos registros e exigiu uma intervenção técnica para correção.

Descrição do Problema

A cliente identificou que um título, vinculado à NFe, apresentava um número que não correspondia ao esperado. O relato da divergência foi o seguinte:
"Tem um título referente à NFe 6800, porém o número que está no título não existe."

Durante a análise, foi constatado que o título em questão estava vinculado a uma negociação registrada no sistema, e essa negociação, por sua vez, estava vinculada à NFe 6800. Além disso, o número do título havia sido gerado com um código interno, causando a inconsistência.

Para corrigir a situação, foi necessário seguir os passos abaixo:

Localizei o registro da NFe 6800, que estava vinculada à negociação e ao título com inconsistência.

Excluí a parcela anteriormente gerada, eliminando o vínculo incorreto com o código interno.

Gerei uma nova parcela a partir da NFe, garantindo que a data de vencimento e os demais dados financeiros estavam devidamente configurados.

Após a regeneração, acessei a aba de títulos financeiros e verifiquei que o número do título foi corrigido, ficando idêntico ao da NFe 6800.

Após o procedimento, o título gerado estava devidamente alinhado com o número da NFe, solucionando a divergência relatada pelo cliente.