Rejeição 328: CFOP de devolução de mercadoria para NFe que não tem finalidade de devolução de mercadoria:

Se der o erro de finalidade, em caso de notas de devoluções, deve ir na operação utilizada e verificar qual finalidade está no momento.

O certo para nota de devolução é a finalidade 4-Devolução de mercadoria, se estiver em outra é só realizar a troca:

Depois de salvar a troca é só transmitir a nota.