Orientação para Casos de Divergência no Valor do Apontamento e da NFe

Orientação para Casos de Divergência no Valor do Apontamento e da NFe

Se um cliente relatar que o valor do apontamento está diferente do total da NFe, é importante verificar a composição da NFe. Muitas vezes, a diferença ocorre porque o valor total da NFe inclui impostos que não estão somados ao valor dos itens individualmente, refletindo assim uma diferença no apontamento.

Para corrigir essa situação, é necessário realizar um ajuste manual. Siga as etapas abaixo:

  1. Analise a NFe e identifique quais impostos estão incluídos no valor total, mas não nos valores individuais dos itens.
  2. Adicione o valor do imposto correspondente ao valor de cada item. Por exemplo, no caso do IPI, some o valor do IPI do item ao seu valor total. Essa nova soma será o valor atualizado do item.
  3. Após fazer o ajuste em todos os itens, exclua o apontamento anterior.
  4. Gere um novo apontamento com os valores corrigidos.

Esse procedimento garante que o novo apontamento esteja alinhado com o valor total da NFe, como pedido pelo cliente, evitando discrepâncias e melhorando a precisão dos registros.

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