Procedimento para localizar e sincronizar uma NFe ausente no GDE - Invoicy

Procedimento para localizar e sincronizar uma NFe ausente no GDE - Invoicy


1. Identificação inicial:

Pergunte ao cliente: “Qual o número da NFe ausente?” 


      • Se o número já estiver no GDE, explique que era apenas o uso de filtro de forma equivocada.
      • Caso o número não esteja no GDE, siga para o próximo passo.


2. Solicitar a chave da NFe:
Pergunte ao cliente: “Você pode me encaminhar a chave dessa NFe?”


3. Consultar a chave no site da Sefaz:


Acesse o site de consulta de chave da Sefaz 

(https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consultaRecaptcha.aspx?tipoConsulta=resumo&tipoConteudo=7PhJ+gAVw2g=). 


4. Confirme os dados da NFe.:

      • Se o destinatário não for nenhum CPF/CNPJ do cliente: Informe que a NFe não foi puxada, pois não pertence a nenhum estabelecimento cadastrado.
      • Se o destinatário for um estabelecimento do cliente: Prossiga para o próximo passo.

5. Acessar o Invoicy:


Entre no Invoicy e pesquise pelo CPF/CNPJ do destinatário vinculado ao cliente.

Selecione o estabelecimento correspondente.




6. Sincronizar a NFe no Invoicy:


Vá em "Documento Recebido", clique na opção "+" e sincronize a chave.

      • Se a NFe sincronizar (recente), vá para o próximo passo.
      • Se a NFe não sincronizar (antiga): Siga para o passo 8.


Obs.: se a opção do + não aparecer, vá no artigo “Como habilitar a opção de buscar por chave invoicy:” para ajustar. 



7. Sincronizar no GDE:


Assim que a NFe aparecer no Invoicy, retorne ao GDE e sincronize a data da NFe. Processo Finalizado assim.




8. Baixar o XML da NFe (se necessário):


 Se a NFe não sincronizar no Invoicy, siga uma das opções abaixo para obter o XML:

      • Certificado disponível na sua máquina: Faça o download no site da consulta da Sefaz (etapa 3).
      • Sem certificado: Solicite o XML ao cliente.
      • Cliente não sabe o que é XML: Solicite o certificado ao Fagner para baixar o XML no site da consulta da Sefaz.



9. Importar o XML no Invoicy: 


Acesse a opção "Importar" no Invoicy, selecione o arquivo e habilite a opção de notificação.



Aguarde 15 minutos e, assim que a NFe aparecer no Invoicy, volte ao sistema Econt Agro e sincronize o GDE na data da NFe. Processo Finalizado.


Observação: Se a NFe não aparecer ao sincronizar a data exata no GDE, sincronize também as datas anterior e posterior, pois o Invoicy pode registrar com uma data diferente.  

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