Processo de Solicitação de Melhoria - Secullum
Para solicitar ou sugerir uma melhoria junto à Secullum, é necessário encaminhar as informações abaixo para o seguinte e-mail: suporte@secullum.com.br
Informar se deseja abrir o protocolo como sugestão ou alteração para o sistema. Explicando a diferença:
Sugestão: Encaminhamos o protocolo com a solicitação desejada. Não haverá custo, porém não haverá prazo definido para a implementação.
Alteração: Encaminhamos um orçamento com valores e uma data estimada para a implementação da funcionalidade.
Preencha o formulário abaixo: (Pode copiar e colar esses requisitos no corpo do email e ir preenchendo conforme a sua solicitação)
- Tipo de solicitação (Alteração ou Sugestão):
- Sistema que será alterado:
- Se for Ponto Web informar número do banco e compartilhar com email do suporte@secullum.com.br:
- Motivo da solicitação:
- Razão social da revenda:
- CNPJ da revenda:
- Razão social do cliente:
- CNPJ do cliente:
Descreva a alteração ou sugestão desejada:
Obs: Adicione imagens mostrando a opção que será adicionada ou alterada.
Obs 2: Para alterações de cálculos, adicione 3 exemplos de cálculos, será necessário inserir junto o acordo ou legislação informando a necessidade desta alteração, adicionar imagens mostrando onde no acordo/legislação mostra a necessidade desta alteração.
Obs 3: Para alterações em relatórios, nos envie imagens de exemplos do relatório desejado.
Exemplo de sugestão enviada:
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